Cowboy, le fabricant bruxellois de vélos électriques à la mode, assemblera désormais entièrement ses vélos en France et non plus en Hongrie. Pour ce faire, il s'associe à ReCycles, un fabricant français ayant plus de 30 ans d'expérience dans le secteur, qui gérera également le stock de pièces.

Ce déménagement a pour but d'améliorer la qualité de la production, de réduire les délais de livraison et de renforcer l'assistance à la clientèle.

ReCycles assemble à Romilly-sur-Seine, dans l'Aube, à 1h15 de Paris, des vélos pour des marques telles que Peugeot et Gitane, entre autres. Ce partenariat marque également un tournant pour ReCycles, qui étend sa production de vélos traditionnels à des vélos électriques de haute technologie.

Jusqu'à 18 000 vélos par an

L'entreprise développe également un nouveau site de production de 25 000 m² d'ici 2027. Selon la presse française, la production annuelle serait comprise entre 14 000 et 18 000 vélos.

Dans un communiqué de presse, Cowboy précise que le passage du Flex hongrois au ReCycles français vise à répondre aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement mondiale qui ont eu un impact sur l'ensemble du secteur.

“Contrairement aux marques qui ont surstocké ou qui ont eu du mal à se remettre, les niveaux de stocks de Cowboy sont restés bas, l'entreprise se concentrant sur une croissance stratégique à long terme. Toutefois, cela a entraîné des retards de livraison pour certains clients”.”

125 points de service

Parallèlement, Cowboy renforce son engagement en matière de service après-vente. Les propriétaires d'un vélo Cowboy ont désormais accès à plus de 125 points de service et techniciens mobiles dans plus de 40 villes, ainsi qu'à une équipe multilingue d'assistance à la clientèle au siège de Bruxelles, qui “répond en moyenne en dix minutes”.

Jusqu'à présent, les clients de Cowboy devaient parfois attendre jusqu'à deux mois pour recevoir leur vélo. Grâce à l'accord conclu avec ReCycles, Cowboy promet des livraisons dans des délais beaucoup plus courts. Dans le même temps, l'entreprise espère dégager des bénéfices pour la première fois cette année, même si cette initiative entraînera probablement une augmentation des coûts de production.