Consumentenbond Test Aankoop/Test Aankoop heeft bij de economische inspectie een klacht ingediend tegen twaalf rijscholen omdat hun algemene voorwaarden onacceptabel zijn. Sommigen overtreden zelfs de wet.

Test Aankoop/Test Aankoop heeft onlangs de algemene voorwaarden van 13 rijscholen onderzocht en diverse vormen van misbruik en zelfs wetsovertredingen vastgesteld. Het annuleringsbeleid is bijvoorbeeld erg onvriendelijk voor consumenten.

Overlijdensakte

Sommige rijscholen eisen dat leerling-bestuurders de volledige les betalen als ze minder dan een week van tevoren afzeggen. Een doktersbriefje of zelfs een overlijdensakte niet worden geaccepteerd. IAls de les niet zeven dagen van tevoren wordt geannuleerd, moet de student betalen.

Tegelijkertijd is het rijscholen meestal toegestaan om lessen te annuleren, zelfs op het laatste moment, door ziekte van de instructeur, weersomstandigheden of andere situaties van overmacht.

Vijf rijscholen hebben in hun algemene voorwaarden vermeld dat ze hun prijzen of algemene voorwaarden eenzijdig kunnen wijzigen, hoewel dit niet is toegestaan.

Feu Vert paste zijn voorwaarden aan

Testaankoop deed een beroep op de dertien rijscholen, maar slechts één - Feu Vert - paste zijn voorwaarden aan. Tegen de rest is een klacht ingediend. De klacht werd ook ingediend tegen mobiliteitsorganisatie VAB. Die liet weten aanpassingen te hebben gedaan, maar volgens Testaankoop waren er nog steeds onvolkomenheden.

“Het feit dat misbruik op zo'n grote schaal wordt aangetroffen, wijst op een disfunctioneren van de sector. Testaankoop concludeert dat er meer controles en misschien zelfs specifieke richtlijnen nodig zijn.

Betere bescherming

“Daarom hebben we verschillende voorstellen gestuurd naar de Federale Overheidsdienst Mobiliteit en de federale en gewestelijke ministers van Mobiliteit, om hen op de hoogte te brengen van onze resultaten en de noodzaak om leerlingbestuurders beter te beschermen,” besluit Laura Clays, woordvoerster van Test Aankoop.