Ford heeft de verkoop van zijn elektrische Mustang Mach-E wereldwijd stopgezet omdat het worstelt met een mogelijk ernstig veiligheidsprobleem waardoor de deuren niet kunnen worden ontgrendeld, waardoor inzittenden het risico lopen bekneld te raken.

De terugroepactie heeft betrekking op bijna 317.000 voertuigen uit de modeljaren 2021 tot en met 2025, waardoor klanten en dealers zich opnieuw zorgen maken over vertragingen bij de levering.

Volgens een bericht van de dealer dat Automotive News in handen kreeg, is de storing te wijten aan de 12-volt accu van de Mach-E. Deze kan onverwacht ontladen, waardoor de elektronische deurvergrendelingen van de auto bevriezen in hun laatste vergrendelde of ontgrendelde positie. In een dergelijk scenario kunnen passagiers de deuren van de auto niet openen, noch van binnen noch van buiten.

Software-update op komst

Ford heeft dealers geïnstrueerd om alle testritten en nieuwe leveringen van getroffen voertuigen op te schorten totdat er een oplossing is gevonden. Er wordt momenteel gewerkt aan een softwarematige oplossing die naar verwachting in het derde kwartaal beschikbaar zal zijn. Tot die tijd blijft de stop van kracht.

Een woordvoerder van Ford verklaarde: “Er komt binnenkort een software-update om deze terugroepactie te verhelpen.” Het bedrijf benadrukte ook dat er tot nu toe geen meldingen van letsel of aanrijdingen in verband met de fout zijn geweest.

Op de forums van eigenaars staan echter meer verontrustende incidenten - één verhaalt over een baby van negen maanden die 40 minuten vastzat in het voertuig voordat reddingswerkers de ruit moesten inslaan om toegang te krijgen.

Deze terugroepactie volgt op een andere terugroepactie van Mach-E eerder deze maand, betreffende een kleine batch van 2025 modellen met defecte parkeerstangassemblages die de parkeermodus van het voertuig kunnen belemmeren. Voor deze modellen geldt ook een leveringsstop in afwachting van verdere instructies.

Ford zal de getroffen eigenaren per e-mail laten weten wanneer de software-correctie klaar is en de update zal, samen met eventuele bijbehorende reparaties, zonder extra kosten worden uitgevoerd. Terwijl sommigen verwachten dat de fix wordt geleverd via een over-the-air update, moeten anderen mogelijk naar een dealer voor installatie.

Terugroepleider

De timing komt op een uitdagend moment voor Ford, dat drie van de afgelopen vier jaar de auto-industrie aanvoerde wat betreft het aantal terugroepacties en in 2025 nog steeds bovenaan staat met al 76 terugroepacties, volgens de National Highway Traffic Safety Administration.

Maar ondanks de tegenslagen in de kwaliteit blijft de verkoop van de Mustang Mach-E in de VS stijgen. De leveringen stegen met 11% in mei in vergelijking met dezelfde maand vorig jaar en de totale verkoop steeg met 2,8% tot nu toe.

Ford heeft onlangs ook de prijzen van in Mexico geproduceerde modellen met $2.000 (€1.740) verhoogd als gevolg van nieuwe tarieven, hoewel het bedrijf volhoudt dat het een deel van de kosten zal absorberen om de concurrentiepositie te behouden. 

Deze stabiele prestatie kan ook worden toegeschreven aan klanten die zich haasten om te profiteren van de EV-stimulansen, aangezien het Congres bezig is met de geleidelijke afschaffing van het programma tegen het einde van het jaar.