De Belgische openbare spoorwegmaatschappij NMBS komt met een actieplan om “de werkomgeving van werknemers te verbeteren”. Dit gebeurt naar aanleiding van een welzijnsenquête die begin dit jaar werd uitgevoerd door IDEWE, een externe dienst voor preventie en bescherming op het werk.

Volgens de vakbonden waren de resultaten en conclusies van het onderzoek, waarin onder andere de risico's op stress, burn-out, werkdruk en ongewenst gedrag werden gemeten, ronduit rampzalig.

Wekdienst

Wat deze alarmerende resultaten betreft, citeert de socialistische vakbond ACOD Spoor dat 43% van de respondenten zich uitgeput voelen door hun werk en dat meer dan een kwart (28%) het risico loopt op een burn-out.

Slechts de helft voelt zich gesteund door hun directe leidinggevende en minder dan de helft zou NMBS als werkgever aanbevelen aan familie of vrienden. “Dit is een echte wake-up call die de leiding van NMBS ernstig moet nemen,” zegt ACOD Spoor.

De vakbond VSOA-Slecht zegt dat in vergelijking met het Belgische gemiddelde, NMBS “slecht scoort op zowel intern als extern ongewenst gedrag”.”

Zo heeft een derde van de respondenten en meer dan de helft van de NMBS-werknemers die deelnamen aan de enquête de voorbije zes maanden externe agressie ervaren en 16% sprak van wekelijkse interne pesterijen. En discriminatie, voornamelijk op basis van afkomst, geslacht en leeftijd, blijft volgens de spoorwegvakbond een hardnekkig probleem.

Uitrol van het actieplan

NMBS zelf reageert niet publiekelijk op de resultaten en conclusies van het onderzoek. Het onthult echter wel dat “alle afdelingen gemobiliseerd zijn om aan een concreet actieplan te werken”.”

Dit draait om vier pijlers: een open bedrijfscultuur, arbeidsomstandigheden en de ontwikkeling van inclusieve werkvloeren, meer samenwerking tussen afdelingen en meer leer- en trainingsmogelijkheden zodat ieders vaardigheden volledig kunnen worden benut.

Het is de bedoeling dat vanaf september werkgroepen bijeenkomen om concrete maatregelen uit te werken. De eerste concrete acties zouden dan begin volgend jaar plaatsvinden.

Verpestte ook de werksfeer bij Securail

Enkele dagen geleden nog hekelden de vakbonden op basis van een eigen enquête bij 376 werknemers een “cultuur van angst” en een “giftige werksfeer” bij Securail, de dienst die instaat voor de veiligheid van de spoorgebruikers. De resultaten van die enquête zullen ook in overweging worden genomen, aldus NMBS.

In een reactie op die enquête bij het Securail-personeel noemde minister van Mobiliteit Jean-Luc Crucke (Les Engagés) de resultaten “zorgwekkend”. Hij wil dat het overleg binnen de NMBS resultaten oplevert en zal niet aarzelen om in te grijpen als de dialoog vastloopt, vertelde de minister aan de Kamer. “NMBS heeft een verantwoordelijkheid als werkgever en ik zal erop toezien dat ze die ten volle opneemt”, zei Crucke.