La société de transport public flamande De Lijn introduit une version simplifiée de son application. Par rapport à l'application actuelle, cette version a été simplifiée et met l'accent sur les informations de base, les boutons de grande taille et la facilité de navigation.

La version de base, ou mode simple, a été développée pour les personnes qui ne sont pas très à l'aise avec l'informatique ou qui ont besoin d'une aide supplémentaire.

Impossible d'acheter un billet

Dans cette version simplifiée, l'accent est mis sur les informations de voyage les plus importantes - planification d'un voyage, vérification des arrivées à un arrêt et enregistrement des arrêts ou des lignes préférés.

Par exemple, il n'est pas possible d'acheter un billet parce que de nombreux utilisateurs des groupes cibles - les personnes faiblement alphabétisées, celles qui sont plus sensibles aux stimuli et celles qui souffrent de déficiences cognitives, motrices ou visuelles - ont une carte d'abonnement. Le mode simple dispose également d'une fonction de lecture à haute voix.

‘C'est si facile, c'est si simple’.’

La nouvelle version de base de l'application, développée et testée en collaboration avec les groupes cibles, est désormais accessible à tous. “Même les voyageurs qui souhaitent simplement planifier rapidement leur itinéraire ou vérifier une connexion sans utiliser toutes les fonctions avancées de l'application standard peuvent bénéficier de l'affichage simplifié”, explique M. De Lijn.

Les utilisateurs peuvent passer de la version complète à la version simplifiée dans les paramètres. Lors de la prochaine phase, un assistant IA sera également ajouté afin d'offrir une assistance encore meilleure aux voyageurs.

“Grâce à des études approfondies auprès des utilisateurs et à une étroite collaboration avec les associations, nous avons mis au point un mode qui se concentre sur ce qui compte vraiment : des informations claires et compréhensibles sur les voyages”, déclare Ann Schoubs, directrice générale de De Lijn. “Que vous ayez besoin d'un soutien supplémentaire ou que vous préfériez simplement la simplicité, ce mode vous facilite la tâche.”

Le lancement s'accompagne d'une campagne intitulée ‘Zo makkelijk dat da is’ (Si facile, c'est aussi simple que ça).