De Vlaamse openbare vervoersmaatschappij De Lijn introduceert een vereenvoudigde versie van haar app. In vergelijking met de huidige app is deze versie vereenvoudigd, met de nadruk op basisinformatie, grote knoppen en eenvoudige navigatie.

De basisversie, of eenvoudige modus, is ontwikkeld voor mensen die niet zo digitaal onderlegd zijn of extra ondersteuning nodig hebben.

Niet mogelijk om een ticket te kopen

In de uitgeklede versie ligt de nadruk op de belangrijkste reisinformatie - het plannen van een reis, het controleren van aankomsten bij een halte en het opslaan van favoriete haltes of lijnen.

Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om een kaartje te kopen omdat veel gebruikers in de doelgroepen - laaggeletterden, mensen die gevoeliger zijn voor prikkels en mensen met cognitieve, motorische of visuele beperkingen - een abonnement hebben. De eenvoudige modus heeft ook een voorleesfunctie.

‘Zo gemakkelijk, zo eenvoudig is het’.’

De nieuwe basisversie van de app, ontwikkeld en getest in samenwerking met de doelgroepen, is nu beschikbaar voor iedereen. “Ook reizigers die gewoon snel hun route willen plannen of een verbinding willen controleren zonder alle geavanceerde functies van de standaard app te gebruiken, kunnen profiteren van de vereenvoudigde weergave,” zegt De Lijn.

Gebruikers kunnen via de instellingen wisselen tussen de uitgebreide en vereenvoudigde versie. In de volgende fase zal ook een AI-assistent worden toegevoegd om reizigers nog beter te ondersteunen.

“Dankzij grondig gebruikersonderzoek en nauwe samenwerking met verenigingen hebben we een modus ontwikkeld die focust op wat echt belangrijk is: duidelijke en begrijpelijke reisinformatie,” zegt Ann Schoubs, Directeur-generaal van De Lijn. “Of je nu extra ondersteuning nodig hebt of gewoon de voorkeur geeft aan eenvoud, deze modus maakt het je gemakkelijk.”

De lancering gaat gepaard met een campagne ‘Zo makkelijk dat da is’.