Klachten bij NMBS ombudsdienst stijgen met bijna 30%
maart 17, 2026
Hoewel het aantal contacten stabiel bleef op 4.111, steeg het aantal ontvankelijke zaken dat de Ombudsdienst voor reizigers van de Belgische openbare spoorwegmaatschappij NMBS vorig jaar ontving met maar liefst 28%, tot 1.396 nieuwe zaken. Dit is de sterkste stijging in jaren en wijst op aanhoudende, structurele problemen binnen de spoorwegen. [...]