Verdubbeling van het aantal klachten bij de Belgische Ombudsrail
8 april 2025
Ombudsrail, de Belgische ombudsdienst voor treinreizigers, werd vorig jaar 4.154 keer gecontacteerd, een stijging met 7,6% ten opzichte van 2023. Op die basis werden 1.089 dossiers geopend, goed voor 2.344 klachten - één dossier kan meerdere klachten bevatten. Zeven van de tien klachten werden in het Nederlands ingediend. Samen met nog oudere klachten, iets meer dan [...]