Doublement du nombre de plaintes adressées à l'Ombudsrail belge
8 avril 2025
Ombudsrail, le service belge de médiation pour les voyageurs ferroviaires, a été contacté 4 154 fois l'année dernière, soit une augmentation de 7,6% par rapport à 2023. Sur cette base, 1 089 dossiers ont été ouverts, représentant 2 344 plaintes - un dossier peut contenir plusieurs plaintes. Sept plaintes sur dix ont été déposées en néerlandais. Avec les plaintes encore plus anciennes, un peu plus de [...]